“2月19日是本次黄金周最后一天，游客集中返程，未出现大规模游客滞留现象。截至19日下午6时，全国假日办值班室共接到旅游投诉电话6个，咨询电话4个，未接到旅游安全事故报告。”国家旅游局相关负责人表示，春节黄金周旅游整体安全有序。2月13日至19日，全国假日办共接到一般性旅游投诉40起，同比下降40%；未接到旅游安全事故报告和重大旅游投诉。
北京市的旅游投诉数量也同比下降了不少。市旅游局相关负责人表示，春节黄金周期间，12301旅游服务热线接到旅游者投诉共24件，与去年同期34件相比减少了29%。根据市统计信息咨询中心调查，游客满意率达到98.3%，没有发生旅游安全事故。(记者杨汛)
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