骗术一：冒充航空客服骗钱
真实事例：
网上一条打折机票的信息吸引了汤小姐，“深圳到沈阳只需629元”。相对于2000元左右的全价票，她有些怀疑，但看到网页上留的400全国统一服务热线，又觉得比较放心，便照着网页上的电话号码拨了过去。电话中，一位工作人员表示，将派专员送票，但要求当事人先行前往银行打款。汤小姐打款完毕，遂再次致电该客服，对方让其耐心等待。期间，当事人多次催促，客服人员以种种理由推托，此后，便再无音信。
点评：
网上机票信息纷繁复杂，个别人通过注册并发布400、800开头的号码，冒充正规航空服务公司，也有的是留QQ号和手机号。骗子经常将电话等待音设置成事先录好的一段“彩铃”，给当事人造成“正规客服”的错觉。
提醒：
广大消费者应到航空公司直属售票处、网站或正规销售代理企业咨询、购票。
骗术二：“联机激活退款”骗人转账
真实事例：
杨先生有两张机票要退，他在网上搜索某航空公司名称，获得一个400开头号码。电话中，所谓客服人员记录下了杨先生的信息之后，表示可以办理退票业务，但款项需走银行卡，具体来说，就是要杨先生的账户与他们公司账户发生关联后才可以转账。该男子建议就近找一部ATM机，进行所谓“联机激活退款”。其间，对方以退款所需的“关联密码”为由，让杨先生输入一组数字。输完之后，当事人才发现该数字对应的钱款，已经从自己的账户中转出。
点评：
骗子利用人们对退票程序、ATM机操作的陌生，从而获得诈骗机会。
提醒：
办理退票业务，需要找原来的出票地办理，不要轻易相信网络上的搜索结果。
骗术三：打印假行程单欺诈
真实事例：
董小姐通过某相熟的机票代售点购买了三张深圳飞重庆的机票，每张价格为880元。当日，这趟航班遭遇晚点。就在办理改签期间，柜台的工作人员告诉她，这三张电子客票是假的。
点评：
不少乘机人根本就不会索取行程单，即便拿了也不会去验证真伪，这也让不法分子甚至个别黑心代售点有恃无恐，开起了“阴阳票”，从中赚差价。个别代售企业自身管理存在漏洞，给下级代理商甚至麾下员工以可乘之机。
提醒：
尽量选择大型正规的机票代售企业及其他正规途径购票，无论以何种方式购票，都要及时索取电子客票行程单，并主动验证电子客票行程单的真伪。
骗术四：“恶意”退票取消舱位
真实事例：
张先生通过某机票代售点购买机票，并拿到电子机票的行程单。为确保真实性，他通过该航空公司的官网查询，并显示出了他的信息，于是欣然付款。临行前，张先生再次查询，却意外地发现页面仅显示为“客票有效，未使用”，之前的详细信息竟然全无。正当张先生大感不妙时，客票信息便从 “系统处理，客票禁止使用”，最终变为 “已退票”状态。
点评：
诈骗者会告知客户上网查询是否存在该机票信息，其实是诈骗者前期事先通过正规公司预订好机票，这时客户通常会相信，然后支付票款。诈骗者收款后，会迅速联系订票点将之前的预订取消，当事人事后才会发现已经受骗。
提醒：
事件中，当事人虽然在网页上看到了乘客信息，但看到的其实只是“挂起”状态，并非真正购买了机票。如果乘机人希望避免此类风险，还是要选择正规大型的机票代售企业。
购机票六大注意
1、正规渠道购票。购买飞机票一定要到航空公司直属售票处、网站或正规销售代理企业；
2、主动索取行程单。为保证自身权益，客户购买电子客票务必索取客票行程单；
3、及时查验电子客票行程单真伪。请在查验时，特别注意客票价格信息，如果查验不符会影响正常乘机；
4、核对机票信息是否有误。仔细核对行程单上显示的名字、航班日期、航程、直飞或中转航班信息、客票的有效期与限制条件等。网上支付获取电子客票号的也应仔细核对相关信息；
5、国际机票报销还需索取商业发票。电子客票行程单可以作为国内航程报销凭证，但国际航班报销则还应向销售代理企业索要正规商业发票。
6、退改签事宜。电子客票退票、航班日期或航班号变更应在原出票地进行，退票、改签根据所购机票价格与舱位相对应的航空公司运输总条件执行。机票总价包含有燃油费与机场建设费，退票时应注意全部退还。
电子客票行程单如何鉴别真伪
新版“航空运输电子客票行程单”与老版行程单相比，新版将原来“国家税务总局监制”的字样改为套用的章制，同时将下方注明的“查询网址”修改为“验真网址”。此外，新版使用了防伪纸印刷，造假相对较难。所以，只要广大乘机人养成主动验真的习惯，识别行程单的真伪会十分容易。
如果行程单在您手中，可以用以下方法辨别：
1、检查行程单右上角印刷序号的后4位是否与验证码一致，如果不一致，该行程单就是一张无效发票；
2、将行程单对准亮光处，看是否有SW、MH字样的水印；
3、看行程单复印件的黄条位置是否显现“复印无效”字样。
如果您未拿到行程单，可以这样鉴别：
1、将电子票号和本人身份证号码通过电话报给航空公司客服部的工作人员以辨别机票的真伪；
2、拨打电子客票服务热线4008158888查询；
3、登录中国民航局授权的电子客票官方查验网站(中国航信信天游网站)www.travelsky.com查询；
4、短信验真：发送JP至10669018。乘客可根据客票号码及行程单印刷序号查询到完整的票面信息，核对旅客姓名、证件信息、航程信息、价格信息以及出票机构信息等，验证客票相符即为真，否则为假。
温馨提示：请出行的客人要注意安全，不要轻易相信陌生人。
