随着重阳节的到来，老年人旅游将再现一波高峰。当前，我国已经进入老龄化社会，老年旅游市场未来势必会成为新的增长点。但目前来说，老年旅游市场以低价为主，不时有赶行程、加自费的现象出现以及服务标准缺失等，这些都是目前存在的问题。
借重阳节敬老习俗，我们特地请来业内资深人士以及律师等，教老年人轻松应对各种出游问题，快帮父母收藏起来吧。
问题一：免费或低价出游
见招：5月15日，一辆载有40多人的旅游大巴在咸阳淳化县仲山森林公园附近侧翻，坠入30多米深的山沟，事故造成33人死亡。据了解，此次事故为西安一公司以培训讲座为名，每人收取198元2日游费用，带老人出游，从而造成严重事故。
拆招：目前大部分老年人都习惯省吃俭用，消费水平总体偏低，导致许多低价旅行团或免费团应运而生。一些机构抓着老年人的心理，在保健品、保险促销时打着旅游的旗号来忽悠老年人。对此，西安康辉旅行社副总经理孙鹏建议，老年人出游一定要选择正规旅行社，首先要看营业执照和旅游局的备案证。其次，学会正确对比价格，尽量避免低价旅游产品，比如不要钱或者低于市场价格的产品就不建议选择。此外，老年人还需要转变自身观念，自觉抵制零负团费。
问题二：强制购物
见招：去年2月，北京一退休职工报团出游，出游前签合同时让旅行社的人在合同上写明全程无自费、无强迫购物。到香港后却被拉进购物店，老人和导游理论中被气晕，导致旅途中被送到医院抢救。
拆招：西安海航乐游旅行社副总经理董女士介绍，一般情况下，有强迫购物的都属于低价团，建议大家在选择旅游线路时一定做好对比，选择正规旅行社的正常线路。
另外，签署合同时也要注意，“无强迫购物”不等于没有购物，如果想避免购物团，应该选择“无购物”团。在旅游过程中，导游要求旅客在购物店逗留几小时，属变相强迫购物，回来以后可向组团社所在地的旅游局举报，或者拨打当地旅游局电话进行投诉。
问题三：旅行中突发疾病
见招：西安资深导游程女士说，带团出去最怕遇到的问题就是老年人旅行中突发疾病或者意外。出团时，老年人突发心脏病、高血压、摔倒骨折等问题很常见。老人受罪、家人着急，旅行社更头疼。
拆招：老年人生理和心理状况较为特殊，外出旅游过程中各类事故时有发生。程女士说，首先要求老年人以及家属对自己的身体有合理的认识，选择适合自己的线路。其次鼓励子女陪伴老人旅游，并且要求领队有急救知识与设备，同时完善旅行医疗条件。董女士也建议，老年人出游一定要购买旅游意外险。
问题四：买到“三无”产品和假货
出招：2014年11月，太原市民赵大爷与近百名老人参加一日游，自己买了300余元的“三无”产品也没给发票。福建连江县东岱镇14位老人参加了旅行社组织的旅游团，途中遇上“老乡”。在“老乡”游说下，老人们购买了万余元的商品，回来后却发现这些商品全是假货。
拆招：西北政法大学韩老师建议，如果买到三无产品和假货，可以拨打12315向当地消协进行投诉，或者去当地工商局进行投诉；高价产品明显高于市场价格，属于价格欺诈，也可以通过消协进行投诉，但前提是保存好证据，如小票、发票等。如果购物环节是旅行社安排的，回来可以在当地旅游局投诉。
华商报记者李怡
