针对“不合理低价游”导致的旅游纠纷问题,四川省旅游局研究开展“不合理低价”专项治理行动,通过各项举措,加强对社会的宣传、引导等行政手段、方法,坚决铲除“不合理低价”的生存基础。
不合理低价专项治理的背景
为贯彻落实省政府《全省依法治旅规范市场工作方案(2014-2016年)》和国家旅游局关于开展旅游市场专项治理的工作部署,省旅游局针对“不合理低价”违法违规行为将开展为期半年的专项治理工作。
互联网时代旅游目的地营销(一)
互联阿时代旅游的地一定要联动、互动起来。政府和目的地搭建了很多平台,我省线下、线上旅游企业在这场激烈的博弈商业模型正在发生革命性的变化,政府和企业、客源地和目和磨台中要主动对接而不是抱团抗衡。
互联网时代旅游目的地营销(二)
旅游耳的地企业要抓住机会,重新定位自己、认识自己;协会要充分发挥政府和企业之间的桥梁和纽带作用。
旅游企业经营模式的转变
旅游企业包括正在进入我省的在线企业的企业家要提高五个能力:发现问题的能力、发现原因的能力、发现规律的能力、提出对策的能力和解决问题的能力。
不合理低价专项行动实施的要求
要求各级旅游部门利用半年左右的时间,集中力量开展旅游市场'不台理怔价”的专项治理行动。建立企业约谈制度和社会举报制度,加强对社会的宣传、引导等行政手段、方法,坚决铲除“不合理低价” 的生存基础。
不合理低价治理的主要内容(一)
(一)全面治理以不实价格招揽游客、以不实宣传诱导消费的旅行社广告。
(二)重点开展旅游行业合同格式条款专项检查,严肃查处旅行社利用不公平、不台理格式条款侵害旅游者权益的行为。
(三)重点查出处行社安排导游为团队旅游提供服务时,要求导游垫付或者向导游收取任何费用行为。
不合理低价治理的主要内容(二)
(四)重点查处导游向旅游者诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目的行为。
(五)加强对旅行社通过互联阿经营旅行社业务的监管,引导线上线下企业融台,达到用市场手段调节市场的目的。
不合理低价的举报方式(一)
1、在线举报。登录四川旅游执法网http://www.sclyzf.gov.cn/
2、信函举报。邮寄至:成都市锦江区青莲上街2号,四川省旅游执法总队,邮编610051。
3、电话举报。028-86702205。
4、邮箱举报。scivzf@scta.qov.cn。
不合理低价的举报方式(二)
省旅游局也将在省内主要媒体、网站公布治理工作的开展情况,披露企业约谈情况,曝光违法违规的典型案件,主动接受社会和媒体的监督。