就像有人一直钟爱国货,四川人对成都青旅和四川康辉的感情一直很深,像用牌子货一样。近年来,这两家旅行社也屡次进入全国百强社的榜单。
从2008年开始,成都中国青年旅行社已连续5次入围全国百强,在总经理藤刚看来,这是旅行社积极参与市场竞争,不断提高服务质量的结果。而事实上,成都青旅能够多次入围全国百强社,与其对市场的敏感度把握和行业前瞻性分不开。当很多旅行社因被散客分流,业务越做越小时,藤刚却认为“旅游已经从奢侈品逐渐变成了刚需产品,旅游已经成为家庭生活的必需品,对旅行社来说是有更大的市场空间。”于是,从2012年起,成都青旅背靠一棵大树——成都文旅集团,做起了很多生意,去年成都青旅就接到了财富论坛、华商大会、PATA旅交会的大单,打响了成都青旅的服务品牌。
记者了解到,为了让成都青旅的服务品牌越来越响,目前成都青年旅行社建立了一套完善的售前、售中、售后的服务体系,藤刚意识到,“排名靠前的旅行社大多在走综合发展的道路,我们下一步目标是向资源出发,比如投资酒店等旅游相关产业。”
四川康辉总经理郑军认为,再度进入全国百强社,首先源于四川康辉国际旅行社的品牌效应。“光看‘品牌’二字觉得很空洞,关键是我们注重打造旅游产品质量的本身。”据了解,四川康辉的各个产品在全省都排名前三,并长期与国外组团社保持紧密的合作关系。其实,四川康辉也是我省少有跨行业经营的旅行社,早在多年前,四川康辉就涉足旅游策划,为我省很多区县制定旅游策划项目,并发挥收客功能,搅热了四川一些新景区。